Política de privacidad

Esta política explica cómo Cycle Care trata datos personales en relación con su sitio y con la atención de servicios de taller de bicicletas. Se aplica a consultas, reservas, ingreso de bicicletas, inspecciones, reparaciones, entrega del servicio y comunicaciones asociadas.

Términos de servicio Contacto

Effective DateAs stated in policy

ScopeAll users of our services

QuestionsContacto

Correo

help@directorspoonpaint.click

Teléfono

+56 2 2397 6111

Dirección

km 17 160, 420, Coronel, Biobío

Consultas generales

Los datos de contacto indicados aquí se usan para asuntos vinculados con esta política y con solicitudes de privacidad.

Derechos del usuario

Derechos del titular

Según corresponda, el titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos no necesarios. Algunas solicitudes pueden no proceder si existe un deber legal, una necesidad contractual o un interés legítimo que justifique conservar o tratar la información.

El alcance de los derechos puede variar según la base legal y las obligaciones de conservación.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, el titular debe presentar una solicitud clara indicando el dato o tratamiento involucrado y la medida solicitada. Podemos requerir información adicional para confirmar identidad, evitar divulgaciones indebidas y responder de manera precisa. Si una solicitud no puede atenderse en su totalidad, explicaremos el motivo de forma razonable.

Las solicitudes se revisan con verificación suficiente de identidad y de la relación con los datos.

Retención de datos

Conservación de datos

Los datos se conservan durante el período necesario para gestionar la solicitud, ejecutar el servicio, resolver observaciones, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales o contables. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de forma razonable, salvo que deban mantenerse por un plazo adicional exigido por ley o por una controversia en curso.

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para la atención, el respaldo y el cumplimiento aplicable.

Actualizaciones

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos informar por medios razonables según el contexto del sitio o del servicio. El uso continuado del sitio después de la publicación de una versión actualizada se entenderá como conocimiento de su contenido.

La versión vigente de esta política prevalece sobre versiones anteriores desde su publicación.

01Data Collected

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de comunicación, antecedentes sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, registros de ingreso y retiro, preferencias de cita, datos de pago y comprobación, y datos técnicos básicos generados por el uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso.

La información recopilada depende del canal usado para solicitar o recibir el servicio.

02Collection Sources

Origen de los datos

Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta, agenda una visita, entrega una bicicleta para inspección o reparación, aprueba un alcance de trabajo, efectúa un pago o se comunica con nosotros por los medios disponibles. También podemos generar datos internos a partir de la inspección mecánica, del resumen del servicio y de los registros operativos del sitio.

La mayor parte de los datos se obtiene directamente del usuario o durante la atención del taller.

03Cookie Types

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies de medición para entender el uso general de las páginas. Estas cookies se emplean con fines de seguridad, estabilidad, mejora del servicio y administración técnica, sin prometer una identificación individual permanente.

Usamos cookies con finalidades operativas y de análisis básico, según la interacción del visitante.

04Cookie Controls

Control de cookies

El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Si ciertas cookies se desactivan, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente. Cuando el sitio ofrezca controles adicionales, estos se aplicarán solo a las categorías que no sean estrictamente necesarias para su funcionamiento.

El control de cookies puede ejercerse desde el navegador y, cuando corresponda, mediante las opciones del sitio.

Processing purpose

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, coordinar citas, recibir y registrar bicicletas, evaluar el estado mecánico, preparar presupuestos, solicitar aprobación antes de trabajo adicional, ejecutar reparaciones y ajustes, emitir resúmenes del servicio, gestionar pagos, mantener registros internos, enviar recordatorios de mantenimiento cuando corresponda y administrar la seguridad y el funcionamiento del sitio.

El tratamiento se limita a finalidades concretas vinculadas con la operación del taller y del sitio.

Sharing partners

Terceros y proveedores

Podemos comunicar datos a proveedores que apoyan funciones operativas, como alojamiento del sitio, mensajería, soporte técnico, herramientas administrativas, procesamiento de pagos o gestión de comunicaciones. Estos terceros deben usar la información únicamente para prestar el servicio contratado y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad razonables.

Los terceros reciben solo la información necesaria para la tarea encomendada.

Legal basis

Divulgación por ley

Podemos compartir datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o responder a reclamaciones relacionadas con el servicio. También puede ocurrir una divulgación limitada si resulta necesaria para prevenir fraude, resolver incidentes de seguridad o documentar una operación exigida por norma.

La divulgación a autoridades solo se realiza cuando exista un deber legal o una orden válida.